Siyaset yapmak yada yapmamak,bişey olmak yada olmamak iletişimde en önemli konu “herkesi ama herkesi önemseyip,sözünü kesmeden doğru düzgün dinlemek,gözleri kaçırmadan,müdahale etmeden,o kişiyi önemseyerek söylediklerini not alarak,dinlemek o kadar önemli ki;bu şekilde olmazsa kişiler bunu farkediyor ve gelip bunları kendisi anlatıyor,diyor ki;beni önemsemedi,gözlerini kaçırdı,beni dinlerken gelen telefonla konuştu,ben orda varım yokum önemsemedi,söylediklerimi not almadı ve en son şikayet noktası şu;bana olumlu yada olumsuz geri dönen olmadı……….
Hani siyaset iletişimdi,küstürmemekti,ikna etmekti,Ünlü yazar Dale Carniege şöyle diyor;doğru dinleme ile ikna edemeyeceğiniz kişi yoktur….Biz bırakın iknayı dinlemediğimiz için insanları küstürüyoruz.Her gelenin işini yapamayız,lakin hergeleni dinleyebiliriz,geri dönüş yapabiliriz,büyük firmalar bunun önemini anladı insan kaynakları,müşteri memnuniyeti,geri bildirim hatta müşteri” memnuniyeti+1″ i keşfeden firmalar bile var biz daha DinleME yi tersten yapıyoruz Yani dinlemiyoruz,öğrenecek çooook şey var “dinleeeeeeeeeeeeeeeeeee”

Berna ERCAN

Yorum Yazın